Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 17 sdgs

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 17 sdgs, bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện truy cập theo pháp luật địa…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
17 sdgs Điều khoản sử dụng tại 17 sdgs
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền truy cập đều được xử lý theo đúng trình tự điều khoản đã công bố.

Trò chuyện trực tiếp Kênh hỗ trợ nhanh nhất — mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhân viên tiếng Việt trả lời trực tiếp các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi với chúng tôi.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận chính thức. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo trình tự ưu tiên ghi trong điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật của 17 sdgs xác định rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, ai có quyền truy cập và bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin theo quy trình nào. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi ghi rõ trong điều khoản vận hành.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá tài khoản Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khoá theo điều khoản. Yêu cầu xoá tài khoản vĩnh viễn được ghi nhận và xử lý sau khi giao dịch còn lại được tất toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 17 sdgs

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Điều khoản áp dụng nhất quán dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hành động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.

Không được. Điều khoản yêu cầu ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 17 sdgs. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có thể xem lại toàn văn điều khoản mới trước khi xác nhận tiếp tục sử dụng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi toàn bộ giao dịch còn lại — bao gồm số dư Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay — được tất toán xong.

Có. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.