Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 17 sdgs — bao gồm phạm vi trách nhiệm, quyền tài khoản và các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngPhạm vi pháp lý
17 sdgs Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách xử lý dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi với thông tin cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề pháp lý tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — phù hợp cho các vấn đề cần văn bản xác nhận.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên và có hồ sơ theo dõi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa lớp ứng dụng. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập của tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao dịch của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa và không còn liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép và không hoạt động ở nơi bị cấm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa theo đúng quy trình lưu trữ.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi giao dịch đều được mã hóa và ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn có thể cung cấp mã giao dịch từ ví điện tử để đội ngũ hỗ trợ đối chiếu và xử lý.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi kết quả điều tra trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn hay dùng. Tắt cookie có thể khiến bạn cần đăng nhập lại thường xuyên hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.